Politique de livraison

Les commandes ordonnées sur IvoryMall sont traitées par une tierce partie : le centre eFulfilment en Europe (couvrant la France et autres pays). Les articles en stock seront généralement expédiés dans 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur sélectionné et votre localité au sein de l'Union européenne.

Notre partenaire  e-logistique actuel est Stock AZ de Niort (France)

Plus d'informations sur ce service eFullFillment: http://www.stock-az.fr/logistique-e-commerce

Pendant le processus d'une commande, différents prestataires de livraison peuvent être proposés avec leurs coûts associés. Des frais de livraison peuvent être appliqués en fonction du type de bien ou la destination de l'envoi. Ce genre de frais sera affiché pendant le processus de commande.

L'expédition en dehors de l'Union européenne est possible, mais devra être "confirmé" manuellement par le vendeur (s) avant l'expédition de la commande. La livraison hors UE peut engager des droits de douane et d'importation, ainsi que la TVA qui peut être facturé à la douane du pays de livraison. L’ensemble de ces coûts et procédures sont à la charge de l'acheteur / importateur.

Politique de Retour


Le but d’IvoryMall est d'assurer la satisfaction des clients. Si l'acheteur n’est pas satisfait avec sa commande pour quelconque raison, il / elle doit contacter le vendeur du produit concerné et de l’informer de la défectuosité. Après avoir vérifié et accepté le retour du produit par le vendeur, l'acheteur peut retourner les marchandises au centre d’eFulfilment basé en Europe (France et d'autres pays).

Dans le cas d'un désaccord sur le retour, l'acheteur est invité à voir la section «contestation et remboursement » de la section politique de commandes et de paiements. Une résolution amicale doit être trouvée entre l'acheteur et le vendeur. Dans le cas où le désaccord persiste, l'acheteur peut contacter l'équipe d'assistance Ivorymall.

Les frais de port et de retour sont à la charge de l'acheteur. Le coût de remplacement et d'expédition d'un article de remplacement doit être couvert par le vendeur. Toutefois, le vendeur peut décider de rembourser l'acheteur ;  il peut également demander ou ne pas demander le retour de produit défaillant.

Ces termes et conditions peuvent changer sans préavis.

Les termes et conditions de notre paiement et celui des partenaires logistiques ou autres, peuvent s’ajouter à ces termes.